Dans le cadre du déploiement de la démarche qualité de l’Université de Montpellier, le Master Ingénierie de la Santé est certifié ISO 9001 depuis février 2016.

Pourquoi cette démarche ?

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la démarche qualité contribue à la mise en œuvre de la stratégie de l’Université et à l’atteinte de ses objectifs. Elle permet d’améliorer :

  • la confiance et la satisfaction des parties prenantes ainsi que l’image de l’Établissement.
  • les conditions d’études pour les étudiants.
  • les démarches administratives par leur simplification.
  • l’attractivité des diplômes grâce à la notoriété du label qualité obtenu.
  • les conditions de travail pour les personnels grâce à la formalisation et la sécurisation des procédures.

En quoi consiste une démarche qualité ?

Il s’agit de mettre en place une organisation qui permette de rentrer dans une dynamique d’amélioration continue grâce :

  • à une meilleure maîtrise de l’organisation de la formation et des procédures.
  • à la mise en place de divers dispositifs (enquête satisfaction, réclamation, remontée des anomalies, indicateurs…) qui permettent d’identifier des axes d’amélioration.
  • au suivi de la mise en place des actions d’amélioration et à la mesure de leur efficacité.