CERTIFICATION ISO 9001 V2015

Dans le cadre du déploiement de la démarche qualité de l’Université de Montpellier (FR) le Master Ingénierie de la Santé est certifié ISO 9001  v2015 depuis 2017.

Pourquoi cette démarche ?

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la démarche qualité contribue à la mise en œuvre de la stratégie de l’Université et à l’atteinte de ses objectifs. Elle permet d’améliorer :

• la confiance et la satisfaction des parties prenantes ainsi que l’image de l’Établissement.
• les conditions d’études pour les étudiants.
• les démarches administratives par leur simplification.
• l’attractivité des diplômes grâce à la notoriété du label qualité obtenu.
• les conditions de travail pour les personnels grâce à la formalisation et la sécurisation des procédures.

En quoi consiste une démarche qualité ?

Il s’agit de mettre en place une organisation qui permette de rentrer dans une dynamique d’amélioration continue grâce :

• à une meilleure maîtrise de l’organisation de la formation et des procédures.
• à la mise en place de divers dispositifs (enquête satisfaction, réclamation, remontée des anomalies, indicateurs…) qui permettent d’identifier des axes d’amélioration.
• au suivi de la mise en place des actions d’amélioration et à la mesure de leur efficacité.

Podcast

Retrouvez l’interview de M. Augé (Président de l’Université de Montpellier) sur radio AVIVA  et celui de Mme Casellas (Responsable de la formation « Ingénierie de la Santé » jusqu’à 2018) lors de la remise du certificat ISO 9001 au Master « Ingénierie de la Santé ». C’est déjà ancien, mais l’explication de la démarche reste d’actualité.